Fiduciaire · Suisse
Di Biase Services Group
Site et offre en packs pour des services comptables et administratifs aux PME.
Ce qu’il fallait obtenir : rendre une offre fiduciaire simple à comprendre.
Le problème de départ
Une fiduciaire propose des prestations que le client comprend mal et n’ose pas toujours demander. Comptabilité, salaires, TVA, déclarations : présentées en liste, ces prestations donnent l’impression d’un menu illisible où on ne sait pas ce qu’on paie. Le patron de PME repousse la décision, parfois pendant des mois.
Ce que nous avons fait
- Les prestations regroupées en packs, avec ce que chacun contient et ne contient pas
- Un vocabulaire ramené au niveau du client, pas à celui du comptable
- Une hiérarchie claire entre ce qui est courant et ce qui est occasionnel
- Un chemin direct vers la prise de contact depuis chaque pack
Un choix que nous assumons
Nous avons insisté pour écrire aussi ce qui n’est PAS compris dans chaque pack. C’est contre-intuitif et beaucoup refusent. Dans les faits, c’est ce qui fait qu’un client se lance : il a peur du devis qui gonfle, pas du prix affiché.
Voir le résultat
Le site est en ligne et se visite : dibiaseservicesgroup.ch. Nous préférons ça à une capture d’écran retouchée.
Vous ne trouverez sur cette page ni pourcentage d’augmentation ni citation de client. Nous n’en avons aucune de vraie, et nous n’en inventerons pas. Ce qui est écrit ici est ce que nous avons fait.